سياسة الخصوصيّة

في Ethiopia Coffee (Ethiopian Brew Co.)، نحترم خصوصيّة زوّارنا وعملائنا. توضّح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصيّة ونستخدمها ونحميها.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات بطريقتين رئيسيّتين:

1.1. المعلومات التي تقدّمها بنشاط

• عند ملء نموذج الاتصال: الاسم، البريد الإلكترونيّ، موضوع الرسالة، محتوى الرسالة
• عند التواصل معنا عبر واتساب: رقم الهاتف، محتوى الرسالة
• لاستفسارات المتجر: تفضيل المنتج، الوزن، الطحن، الكمّيّة، الملاحظات

1.2. المعلومات المُجمَّعة تلقائيّاً

• عنوان IP (للأمان والتدقيق التقنيّ فقط، لفترة قصيرة)
• نوع المتصفّح، نظام التشغيل، وقت الزيارة
• الصفحات التي تمّت زيارتها (مجهولة الهويّة، للإحصاءات الإجماليّة)

لا نستخدم Google Analytics أو Meta Pixel أو أدوات التتبّع التفصيليّة المماثلة. يُستخدم Netlify Analytics للبيانات التقنيّة ولا يجمع بيانات شخصيّة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• للردّ على رسائلك
• لتلبية الطلبات والحفاظ على التواصل
• لتحسين خدماتنا (بيانات إجماليّة مجهولة الهويّة)
• للوفاء بالالتزامات القانونيّة

3. مع من نشارك المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصيّة للأطراف الثالثة. نشارك فقط في الحالات التالية:

• مقدّمو الخدمات التقنيّة: Netlify (الاستضافة)، Google (الخرائط والخطوط)، WhatsApp (المراسلة).
• الالتزامات القانونيّة: أوامر المحكمة، تعليمات النيابة العامّة، أو المتطلّبات القانونيّة.

لدى مقدّمي الخدمات هؤلاء سياسات خصوصيّة خاصّة بهم. ممارسات معالجة البيانات لديهم ليست تحت مسؤوليّتنا، رغم أنّنا نفضّل المؤسّسات الموثوقة.

4. مدّة الاحتفاظ بالبيانات

• رسائل نموذج الاتصال: سنة واحدة بعد الردّ
• محادثات واتساب: تخضع لسياسة واتساب الخاصّة
• معلومات الطلب: فترة الاحتفاظ القانونيّة (10 سنوات، قانون التجارة التركيّ)
• السجلّات التقنيّة: 90 يوماً

5. الأمان

يعمل موقعنا عبر HTTPS (تشفير SSL/TLS). جميع إرسالات النماذج ونقل البيانات مشفّرة. تُستخدَم تدابير الأمان وفقاً لمعايير الصناعة للبنية التحتيّة للويب.

6. حقوقك

بموجب KVKK وGDPR، لديك الحقّ في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها ونقلها والاعتراض على معالجتها. للتفاصيل، انظر إشعار حماية البيانات الشخصيّة.

7. ملفّات تعريف الارتباط

للحصول على معلومات مفصّلة حول استخدام ملفّات تعريف الارتباط على موقعنا، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفّات تعريف الارتباط.

8. التواصل

لأسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصيّة: [email protected]

9. تغييرات السياسة

قد تُحدَّث سياسة الخصوصيّة هذه من وقت لآخر. سنُشير بوضوح إلى التغييرات الجوهريّة على الصفحة. يمكنك دائماً رؤية التاريخ الحاليّ في أسفل هذه الصفحة.