الخصوصية وحماية البيانات (KVKK)

تُعالج شركة Ethiopian Brew Co. ("نحن"، "الشركة") بياناتك الشخصية بصفتها المتحكم في البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK رقم 6698). هدفنا أن نبقي الأمور بسيطة وصادقة وشفافة.

البيانات التي نجمعها

• الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف (لواتساب).
• المعاملات: سجل الطلبات، بيانات الفاتورة. لا يوجد دفع إلكتروني؛ ولا تُخزَّن بيانات البطاقة.
• التفضيلات (اختيارية): ملف النكهة، تفضيلات التحضير، القيود الغذائية.
• تقنية: عنوان IP لمدة قصيرة (للأمان)، معلومات جهاز/متصفح مجهولة.
• أذونات التسويق (اختيارية): موافقات البريد/الرسائل/واتساب/الإشعارات.

لا نجمع بيانات من الفئات الخاصة كالصحة أو الدين أو الآراء السياسية أو البيانات الحيوية/الجينية.

أغراض المعالجة

• استلام طلبات الطلب والحجز والرد عليها.
• تقديم خدمات العضوية والتواصل.
• الوفاء بالالتزامات القانونية (الفوترة والضرائب).
• الأمان ومنع الاحتيال.

الأسس القانونية

• تنفيذ العقد (العضوية، عملية الطلب).
• الالتزام القانوني (الضرائب/الفوترة).
• المصلحة المشروعة (الأمان، منع الاحتيال).
• الموافقة الصريحة (التسويق والتفضيلات الاختيارية).

طلب الطلب وواتساب

تُعالَج بيانات الاسم/الهاتف (والملاحظة إن وُجدت) المجمَّعة في نموذج الطلب على أساس خطوة سابقة للتعاقد و/أو المصلحة المشروعة. ولعدم وجود دفع إلكتروني، لا تُجمَع بيانات البطاقة.

يصلنا طلبك عبر واتساب من خلال رابط wa.me من جهازك. واتساب/Meta طرف ثالث؛ وعند استخدام هذه القناة تصل بياناتك إلى بنية Meta التحتية. الرسالة تبدأ منك؛ ومع ذلك نوضّح ذلك بشفافية.

الأطراف التي نشارك معها

عند الحاجة قد تُشارَك البيانات مع: Paraşüt (الفوترة الإلكترونية، قانوني)، Menülüx (نقطة البيع)، Resend (البريد)، Cloudflare (شبكة التوصيل/الأمان)، Sentry (مراقبة الأخطاء؛ بلا بيانات شخصية)، ومستقبلاً مزوّدو الدفع (iyzico/PayTR) وشركات الشحن، وواتساب/Meta كقناة للطلب.

النقل الدولي: Cloudflare (الولايات المتحدة/الاتحاد الأوروبي)، Resend (الولايات المتحدة)، Sentry (الولايات المتحدة/الاتحاد الأوروبي)، Hetzner (الاتحاد الأوروبي — ألمانيا/فنلندا). تتم عمليات النقل وفقاً لـ KVKK.

مدد الاحتفاظ

• بيانات ملف العضو وملاحظات الطلب: تُحذف بسرعة عند الطلب (أقل من 30 يوماً).
• سجل الطلبات: 5–10 سنوات وفق قانون الضرائب (مع إخفاء هوية التفاصيل الشخصية).
• الفواتير الإلكترونية: 10 سنوات (قانوني).
• تفضيل ملفات الارتباط: 12 شهراً. التحليلات المجهولة: 24 شهراً. سجل التدقيق: 7 سنوات.

حقوقك (KVKK المادة 11)

لك الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالَج، وطلب المعلومات، ومعرفة الغرض، والتصحيح أو الحذف، ومعرفة الأطراف التي تُشارَك معها بياناتك، والاعتراض على القرارات الآلية/التنميط.

أرسل طلباتك إلى [email protected]. يُرد على الطلبات خلال 30 يوماً مجاناً.

ملفات تعريف الارتباط

نتبع نهجاً بلا ملفات ارتباط يقتصر على ما يلزم لعمل الموقع؛ ولا توجد ملفات تتبّع أو تسويق. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.